عوامل مؤثر بر رضایت مندی بیماران زن از کارکرد پرسنل درمانی در راستای اجرای مفاد منشور حقوق بیمار در بیمارستان های منتخب تبریز درسال ۹۴-۱۳۹۳

رعایت حقوق بیماران و رضایت مندی آنان از خدمات ارائه شده موجب تسریع بهبودی، کاهش روزهای بستری و هزینه درمان بیماران می شود. این پژوهش باهدف تعیین میزان رضایت مندی بیماران زن از عملکرد پرسنل درمانی در راستای اجرای مفاد منشور حقوق بیماران در بیمارستان های منتخب تبریز در سال 94-1393 انجام شده است. این مطالعه، یک مطالعه توصیفی تحلیلی است که اطلاعات به روش پرسش نامه از 540 بیمار بستری در بیمارستان های منتخب تبریز در سال 94-1393 انجام گرفته است. از روش شاخص اعتبار محتوا و ضریب آلفای کرونباخ در تعیین اعتبار علمی و پایایی استفاده شد. نمونه گیری به روش تصادفی خوشه ای بوده و به منظور تجزیه و تحلیل اطلاعات از نرم افزار آماری spss ورژن 18 استفاده گردیده است. نتایج نشان داد در مورد میزان رضایت مندی واحدهای مورد پژوهش 07/72درصد از کارکرد پرستاران و 23/78درصد از کارکرد پزشکان طبق منشور حقوق بیمار رضایت داشتند. در حدود 16 درصد بیماران از کارکرد پزشکان و 96/13درصد از کارکرد پرستاران ناراضی بودند. با افزایش روزهای بستری در بخش، میزان رضایت مندی بیماران کاهش یافت. همچنین میزان رضایت مندی بیماران با تحصیلات دانشگاهی کمتر از سایر بیماران بود و نیز میزان رضایت مندی در بخش های جراحی بیش از بخش های داخلی بود. رضایت مندی بیماران زن از عملکرد پرسنل درمانی در راستای اجرای مفاد منشور حقوق بیماران در مراکز درمانی با عوامل تعداد روزهای بستری، سطح تحصیلات، نوع بخش بستری و پرسنل درمانی در ارتباط است.